Het gebruik van social media op het werk heeft positieve effecten. Uit onderzoek van CompanyLife, dat uitgevoerd werd onder 4.400 werkende Nederlanders in mei 2011, is namelijk gebleken dat werknemers met toegang tot social media een hogere tevredenheid over hun werk hebben. Werknemers met toegang tot social media geven een tevredenheidscijfer van 7,3 en werknemers zonder toegang geven een 7,0. Uit ander onderzoek van Unique (juni 2011) bleek al dat 41% van de Nederlandse werknemers meer werkplezier heeft door social media. 6% vindt het gebruik van bijvoorbeeld Facebook, Hyves en Twitter zelfs een zeer belangrijk element binnen zijn of haar baan.
Meer betrokkenheid bij werkgever door social media
Uit het onderzoek van CompanyLife blijkt dat werknemers met toegang tot social media niet alleen een hogere tevredenheid hebben, ze zijn ook meer betrokken bij de organisatie. Werkgevers die social media toestaan blijken gemiddeld namelijk 10% meer betrokken medewerkers te hebben. Dit heeft mede te maken met de actieve inzet van social media binnen de eigen organisatie, want veel werknemers geven aan dat zij hierdoor beter op de hoogte zijn van interne activiteiten.
52 Social media minuten
Tijdens en buiten werktijd blijken jongeren onder de 30 jaar actiever te zijn op social media en ze maken er intensiever gebruik van dan ouderen. De gemiddelde werknemer besteedt 52 minuten per dag aan social media. Werknemers van 60 jaar en ouder blijven met 38 actieve social media minuten per dag achter. Van alle werknemers gebruikt 71% de social media platformen alleen buiten werktijd. Van de werknemers die social media op hun werk gebruiken, heeft 75% een Facebookaccount, 50% is actief op Hyves en 39% gebruikt Linkedin. Van de populaire platformen scoort Twitter het laagst met 19%. Verder is gebleken dat vrouwen meer en langer gebruik maken van social media dan mannen.
Minder productie door social media
Uit onderzoek van De Nationale Vacaturebank, dat werd uitgevoerd in augustus 2011, is gebleken dat social media op het werk de productiviteit kan schaden. Bijna de helft van de Nederlandse werknemers geeft namelijk aan wel eens afgeleid te zijn door social media en 27% geeft aan dat dit soms ten koste gaat van het werk. Een kwart van de werknemers geeft aan vijf keer per dag Facebook, Twitter of een ander platform te bezoeken. Een op de vijf werknemers beperkt het aantal bezoeken tot twee tot vijf keer per dag. 16% Surft slechts eenmaal per dag naar een sociale website.
Social media beleid en invloed op imago
Er zijn nog maar weinig werkgevers die beleid hebben geformuleerd om het eventuele productiviteitsverlies door social media te beperken. 62% Van de werknemers geeft aan dat zij door hun baas vrij gelaten worden bij het gebruik van social media. Slechts 20% van de werkgevers heeft social media geblokkeerd en bij 18% is er een protocol afgesproken. Social media brengen overigens weinig imagoschade voor de werkgever met zich mee. Uit onderzoek van De Nationale Vacaturebank is namelijk gebleken dat 58% van de werknemers terughoudend is om negativiteit te spuien over het werk of de werkgever. 15% Schrijft wel over het werk maar dan uitsluitend positief. Slechts 6% van de werknemers gebruikt social media uitsluitend om te klagen over hun baas.
