Om de digitale overheid kan bijna niemand heen. En toch maakte in 2012 maar 61% van de Nederlanders gebruik van overheidswebsites voor bijvoorbeeld het opzoeken van informatie of het downloaden en invullen van formulieren. Het regelen van overheidszaken met bijvoorbeeld de gemeente of een overheidsinstantie, blijkt vooral het terrein te zijn van mannen. Van hen bezocht 66% een overheidswebsite, terwijl vrouwen achterblijven met 56%.
Overheid komt nauwelijks dichter bij burger
Het gebruik van de digitale overheid is al jarenlang een stabiele factor en het gebruik schommelt rond de 60%. Initiatieven om de overheid dichter bij de burger te brengen via internet, lijken dus maar weinig effect te sorteren. Uitzondering vormt wellicht het aanspreken van meer vrouwen, want onder hen is sinds 2005 een geleidelijke stijging van 5% waargenomen. Mannen zaten echter in 2005 al op hetzelfde niveau als in 2012. Per saldo bedraagt de toename van het aantal gebruikers van de digitale overheid 5% sinds 2005.
Enorme kloof tussen lager en hoger opgeleiden
De overheid kan in digitale zin vooral weinig grip krijgen op lager opgeleiden want amper 39% van deze groep bezocht een overheidswebsite in 2012. Dit is overigens wel een toename van 4% ten opzichte van het voorgaande jaar. Ook onder middelbaar opgeleiden (69%) en hoger opgeleiden (85%) was een toename zichtbaar van respectievelijk 6% en 2%. De kloof tussen lager en hoger opgeleiden is desondanks nog fors en gezien de ontwikkelingen in de voorbije jaren zal deze waarschijnlijk niet snel gedicht worden.
Hogere inkomens doen meer met digitale overheid
Kijkend naar leeftijdsgroepen, dan bezocht zeven op de tien Nederlanders van 25 tot 45 jaar in 2012 een overheidswebsite . Maar ook de groep van 45 tot 55 jaar (68%) scoort bovengemiddeld. Naar verhouding bezochten aanzienlijk minder 12- tot 15 jarigen (9%), 15- tot 25-jarigen (52%) en 65-plussers (53%) de digitale overheid. Kijkend naar de hoogste van het inkomen, dan is er sprake van kleinere verschillen; meer personen met een hoger inkomen (65%) bezochten de digitale overheid dan personen met lagere (57%) en modale inkomens (60%). Dit artikel is gepubliceerd op 13 januari 2013 en gebaseerd op onderzoek van het CBS.
