Bezoekers die de website direct verlaten?
U hebt een prachtige website en werkt daarom aan intensieve promotiecampagnes. De bezoekers stromen binnen en wat ziet u in Google Analytics? De bezoekduur van veel bezoekers is 00:00:00 seconden. Is uw website zo slecht of is er iets anders aan de hand? Veel website eigenaren en vooral bloggers hebben te maken met uitzonderlijk veel bezoekers die volgens Google Analytics direct de website verlaten. Zie hieronder hoe Google Analytics de bezoekduur van 00:00:00 weergeeft.
Bouncepercentage
Zoals te zien is in het onderstaande voorbeeld zijn er 8 bezoekers binnengekomen op verschillende zoekwoorden. De bezoekduur was in alle gevallen 00:00:00. Er is nog een overeenkomst. Alle bezoekers bezochten maar 1 webpagina. Wanneer een bezoeker maar 1 pagina bezoekt dan heet dit een bounce. Een bounce wordt door Google Analytics genoteerd als een bezoeker de website verlaat zonder naar een andere pagina door te klikken. Er is geen bounce als de bezoeker de pagina ververst.
Google Analytics heeft meetmoment nodig
Het bouncepercentage voor de 8 zoekwoorden in het voorbeeld is 100%. Alle 8 bezoekers bezochten dus maar 1 webpagina en worden genoteerd als een bounce. Hoe lang de 8 bezoekers op de pagina verbleven weten we niet. Het kan 10 seconden zijn, een minuut of een uur. Google Analytics kan niet meten hoe lang een bezoeker op 1 webpagina verblijft, tenzij er verder wordt geklikt; pas wanneer een bezoeker een nieuwe actie op een pagina maakt, bijvoorbeeld door te klikken op een link of het verversen van de pagina, dan heeft Google Analytics weer een meetmoment.
Gemiddelde bezoekduur niet realistisch
Stel dat een bezoeker een artikel leest en na 3 minuten klikt op de ‘terug-button’ in zijn browser, dan kan Google Analytics niet meten dat de bezoeker de website heeft verlaten. Daarom wordt voor deze bezoekers standaard 00:00:00 genoteerd. Google Analytics had immers maar één meetmoment, namelijk toen de bezoeker de website opende. Nu we dit weten is het direct duidelijk dat de gemiddelde bezoekduur die Google Analytics weergeeft niet realistisch is. Het laatste meetmoment bepaalt voor Google Analytics altijd de eindtijd van een bezoek. Alle tijd op de website tussen het laatste meetmoment en het verlaten van de website wordt dus niet meegerekend.
